Kansei: La ingeniería de las emociones

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Hoy en día los usuarios son (somos) mucho más exigentes. No nos conformamos con que un producto satisfaga una necesidad o solucione un problema, sino que tiene que ser amigable y sencillo de utilizar, además de generar una sensación positiva (provocar una respuesta emocional positiva). Y si del primer punto se encarga la ingeniería de la usabilidad, del segundo lo hace el diseño emocional, uno de cuyos mayores exponentes es la Ingeniería Kansei (KES, o Kansei Engineering System).

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